美容医療の口コミ広場は、美容医療に特化した口コミサイトです。美容整形や美容皮膚科など、幅広い店舗情報と口コミを閲覧することが出来るため、多くの人から愛されているのですが、中には悪質な口コミを投稿する人もいます。
悪質な口コミを投稿されてしまっては、お店の評判や売上に影響を及ぼしてしまう危険性があるため「美容医療の口コミ広場の悪質な口コミを削除したい」と考えている人も多いのではないでしょうか？
そのような方の為に、この記事では美容医療の口コミ広場に投稿された悪質な口コミの削除方法について具体的にまとめてみましたので、参考にしてみてください。
美容医療の口コミ広場には削除できる口コミと削除できない口コミがある
美容医療の口コミ広場には、削除することができる口コミと削除することはできない口コミがあります。あなたが削除したいと思っている口コミは、本当に削除に応じてもらえる口コミなのかどうかをここで確認していきましょう。
結論から言いますと、以下美容医療の口コミ広場の「口コミ投稿ガイドライン」に当てはまる口コミであれば、削除に応じてもらえる可能性が高いと考えられます。
「5.規約違反」に関してですが、美容医療の口コミには以下のような利用規約があります。
反対に、口コミ投稿ガイドラインの1～5番に当てはまらないような口コミは、削除に応じてもらえない可能性の方が高いと考えられますので、注意しましょう。
特に美容医療の口コミ広場には2番の「虚偽情報の発信、名誉毀損」に当てはまる口コミが多い傾向にありますので、まずはこちらに当てはまっていないか確認してみてください。
「難しいことしか書いていない利用規約は苦手なんだよな」という人も多いかもしれませんが、「口コミガイドラインのここに違反している」と美容医療の口コミ広場に提示することが出来ると、削除に応じてもらえる可能性はさらに高まると考えられます。
口コミの削除成功率を高めるためにも、「口コミガイドラインのどの部分に違反しているのか」を必ず明確にしておきましょう。
削除することができる口コミの具体例
ここでは、削除することが出来る口コミの具体例を説明していきます。
プライバシー侵害に該当する悪質な口コミ
以下のような口コミは、削除に応じてもらえる可能性が高いと考えられます。
具体例
- 「○○院長の住所は○○県○○市～です」という内容の口コミ
- 「受付の○○さんは、バツイチで〇歳の子供がいる」という内容の口コミ
- 「○○さんは、豪邸に住んでいて高級車も持っている」という内容の口コミ
- 「○○さんの私服は意外と派手」という内容の口コミ
- 「○○さんは、○○スーパーでいつも○○を買っている」という内容の口コミ
上記のように、プライバシー侵害に該当する悪質な口コミであれば、美容医療の口コミ広場の口コミ投稿ガイドライン「第三者のプライバシーを侵害する行為」に当てはまる可能性が高いと言えます。
虚像の情報と捉えられるような悪質な口コミ
以下のような口コミは、削除に応じてもらえる可能性が高いと考えられます。
具体例
- 「ここの病院は、目頭切開施術で成功したことがない」という内容の口コミ
- 「カウンセリングという名の誹謗中傷をされます」という内容の口コミ
- 「自分の希望は全く聞いてもらえず、院長の好みで施術される」という内容の口コミ
- 「○○さんって本当は、医師免許を持っていない」という内容の口コミ
- 「安い施術ばかり注文すると、次からは来ないでと遠回しに言われます」という内容の口コミ
上記のように虚像の情報と捉えられるような、もしくは虚像の情報である悪質な口コミであれば、美容医療の口コミ広場の口コミ投稿ガイドライン「第三者に不利益を与える行為」に当てはまる可能性が高いと言えます。
第三者へなりすまして投稿する悪質な口コミ
以下のような口コミは、削除に応じてもらえる可能性が高いと考えられます。
具体例
- 「○○クリニックの院長ですが、来月このクリニックは閉めます」という内容の口コミ
- 「受付の者ですが、ここは適当な施術しかしませんので、他を当たった方が良いです。」という内容の口コミ
- 「勤続年数5年の○○ですが、このクリニックは悪徳業者です」という内容の口コミ
- 「○○という者ですが、ここのクリニックのレビューは9割以上サクラです」という内容の口コミ
- 「受付をしている○○ですが、ここのクリニックは勝手にオプションを追加するので気を付けてください」という内容の口コミ
上記のように、第三者へなりすまして投稿する悪質な口コミであれば、美容医療の口コミ広場の口コミ投稿ガイドライン「自分以外の人物へのなりすまし、複数のハンドルネームを使い分けて投稿する行為」に当てはまる可能性が高いと言えます。
美容医療の口コミ広場の悪質な口コミの削除方法と削除手順
美容医療の口コミ広場に投稿された悪質な口コミを削除するためには、「削除依頼フォーム」から口コミの削除依頼を出す必要がありますので、ここでは削除依頼を出すまでの手順を分かりやすく説明していきます。
①削除依頼フォームを開く
まずは、美容医療の口コミ広場の公式サイトにアクセスをします。公式サイトにアクセスをしましたら、最下部までスクロールし、「医院様向け情報」の「口コミ削除申請」という項目をクリックすると、削除依頼フォームに飛びます。
出典：美容医療の口コミ広場
最下部には、「ご利用案内」の「よくある質問・お問い合わせ」という個所もありますが、こちらではなく「医院様向け情報」の方からお問い合わせをするようにしましょう。
出典：美容医療の口コミ広場
②必要事項を記入して送信する
以下のような、削除依頼フォーム画面が表示されましたら、必要事項を記入して「送信」というボタンを押せば、口コミの削除依頼完了です。
比較的簡単に口コミの削除依頼を出すことが出来るのですが、「詳細内容」に関しては少し工夫をする必要があります。
「口コミの削除をしてください」のみでは、削除に応じてもらえない可能性が高いので、なるべく「具体的に」詳細理由を記載するようにしましょう。
「どのように記載すればよいのだろうか？」という人も多いと思いますので、以下の例文を参考にしてみてください。
削除依頼例文
お世話になります。○○クリニックの○○と申します。この度は「○○院長って本当は、医師免許を持っていない」という口コミの削除、もしくは非表示をお願いしたく、ご連絡させていただきました。
「○○院長って本当は、医師免許を持っていない」という記述がありますが、○○クリニックでそのような事実は確認されておりません。
こちらの投稿は美容医療の口コミ広場の口コミ投稿ガイドライン「虚偽情報の発信」もしくは利用規約第7条の「虚偽の情報を登録、投稿、公開する行為」に当たります。
（口コミによって被害が出ている場合は、こちらに被害状況を記載してください。）
該当する口コミは○○クリニックの経営に悪影響を及ぼす恐れがありますので、早急に口コミの削除をお願い致します。
美容医療の口コミ広場の悪質な口コミの削除方法まとめ
この記事では、削除することが出来る口コミの基準や美容医療の口コミ広場に投稿された悪質な口コミの削除方法などについて具体的にまとめてみました。もう一度おさらいすると、美容医療の口コミ広場に投稿された悪質な口コミの削除方法は以下の通りです。
まとめ
- 削除依頼フォームから削除依頼を出す。
美容医療の口コミ広場が口コミの削除に応じてくれない場合は、法的手段を用いて削除する方法もありますので、一度弁護士に相談してみましょう。