口コミ投稿対策

ウィメンズパークについた悪質な口コミへの対処は?削除基準や依頼方法を解説

2020年8月6日

ウィメンズパークは、Benesseが運営するママのための情報サイトです。妊娠期から子育て期などのママが自分の悩みを打ち明けたり、アドバイスをもらったりなど、ユーザー同士がサイトを通じて互いに助け合うことができるサイトです。

投稿は口コミは、サイト内でコミュニケーションを取り合う場面において非常に役立つ機能ですが、その一方で悪質な口コミや誹謗中傷によりトラブルに発展することもあります。

今回は、ウィメンズパークについた悪質な口コミの対処方法について解説します。

本記事で分かること

  • ウィメンズパークの口コミが及ぼす影響とは?
  • ウィメンズパークに削除してもらえるのはどんな口コミ?
  • ウィメンズパークの悪質な口コミを削除依頼する方法
  • ウィメンズパークの口コミが削除してもらえない場合の対処方法

情報交換ができるサイトは、ウィメンズパークの他にもあります。サイトの口コミでお困りの方は以下の記事も参考にしてみてください。


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ウィメンズパークの口コミが及ぼす影響

まずはウィメンズパークのサイトの概要や、ウィメンズパークの口コミが及ぼす影響について見ていきましょう。

ウィメンズパークは「もうひとりの最強のママ友」

ウィメンズパークは、「最強のママ友をもうひとり」というキャッチコピーで展開されているサイトです。サイト上で自分の悩みを打ち明けたり、解決策を知っているママからアドバイスをもらったりなど、リアルな友人ではないサイト上のママ友同士で助け合えるという意味ではぴったりのネーミングです。

ウィメンズパークでは、テーマごとに情報交換ができる「おしゃべり広場」や、体験談が聞ける「病院・施設探し」「みんなの名づけ」などのカテゴリが人気です。おしゃべり広場では、子供の月齢や年齢ごとのトークルームや、不妊や妊活に関するトークルーム、節約や貯蓄に関するトークルームなど様々な種類の部屋に分かれており、自分自身と属性が似ているユーザー同士のつながりが持てるのもメリットです。

悪質な口コミによりサイトが荒れたり施設の評価が下がることも

トークルームやカテゴリが充実している反面、サイトが口コミや投稿で成り立っていることから、悪質な口コミや誹謗中傷のようなコメントがあるとサイトが荒れてしまうというデメリットもあります。

ウィメンズパークには、近隣の施設や病院の評判を知ることができるカテゴリもありますが、こうした施設へのコメント欄に悪質な口コミが書かれてしまうと、その施設や病院の評価が下がるリスクにもつながります。

ウィメンズパークで削除対応してもらえる口コミ

口コミやユーザーの投稿で成り立っているサイトは、悪質な口コミや誹謗中傷を運営側に削除してもらえることがありますが、ウィメンズパークにも同様の機能があります。ここからは、ウィメンズパークいで削除対応してもらえる口コミの詳細について解説します。

ウィメンズパークの会員規定に違反する口コミは削除対象

ウィメンズパークでは、ユーザーのための会員規約を定めています。この会員規約に違反する口コミと判断される場合には、削除対応をしてもらえる可能性が高いと言えます。悪質な口コミに関連する規約は第18条(口コミ等の投稿・閲覧)に定められており、概ね以下のような内容です。

  • 特定の個人・団体に対する誹謗中傷や、営業妨害、風説の流布となるような内容
  • 虚偽の内容(ご自身で体験されていない内容、ご自身で事実確認をされていないうわさ・風評の類もこれに含みます)
  • 第三者の名誉・信用を害する内容
  • 第三者の運営するWEBサイト、掲示板等からの転載を含む内容など、第三者の著作権その他の権利の侵害にあたる内容
  • 個人情報(会員本人および第三者の住所・氏名・電話番号、メールアドレスなど、個人を特定できる内容)
  • わいせつな表現・差別的表現・法律に触れる内容など、閲覧者を不快にさせる内容、公序良俗に反する内容、またはこれらに類すると当社が判断する内容
  • 製品の本来の使用方法とは異なる使用法・「使用上の注意」の禁止事項に記載されている使用法など、事故または危険を誘発する可能性があると思われる内容
  • 同一の商品・サービスに対する繰り返し・複数回の口コミ
  • 本媒体の目的からみて適切でないと判断した内容
  • その他、本媒体の運営を妨げる内容、第三者の迷惑につながる内容

以上のような悪質な口コミが運営側に発見されたり、ユーザーからの通報で発覚する場合、削除や非表示の対応が行われます。さらに悪質な口コミを投稿したユーザーは、投稿の禁止やアカウントの停止、付与されているポイントの取り消しなどのペナルティを受けることもあります。

ウィメンズパークでは投稿する上での約束事も規定されている

ウィメンズパークでは、このように口コミや投稿に関する具体的な規約を設けていますが、実際にはここまでを読み込むユーザーは少ないでしょう。そのため、多くのユーザーに向けた周知のために、「利用するためのマナー」を定めて掲載しています。「利用するためのマナー」は概ね以下のような内容です。

投稿するときのマナー&注意点

  1. 公の場であるということを念頭に、投稿内容には責任を持ち十分な注意を。
  2. いろいろな立場や考え方の人がいることを考慮し人を不快にさせる投稿はしない。
  3. 個人を特定できる書き込みや投稿に注意を。

投稿を読むときのマナー&注意点

  1. 互いの価値観を尊重し、自分の考えと合わない意見を認めましょう。
  2. 情報の正確性・有用性等の検証はご自身の責任・判断でお願いします。
  3. わかりづらい点や間違いを批判しすぎず、寛容に受け止めてください。

利用するためのマナーはあくまでも約束事であるため、会員規約のように該当する口コミが即削除対象となるわけではありません。しかし、多くの人が活用するサイトを利用する上での最低限守っておくべきマナーと言えるでしょう。

また、ウィメンズパークでは各トークルームに参加する上で守るべきおしゃべり広場の利用方法&ルールが定められており、投稿者は一読する必要があると言えます。

ウィメンズパークについた口コミの削除依頼方法

ウィメンズパークについた悪質な口コミや投稿は、各投稿の「通報する」のボタンより削除依頼をすることができます。通報をクリックすると通報理由が選択できるようになっており、以下の項目から一項目を選ぶことになります。

  • 誹謗中傷
  • 虚偽の内容
  • 営利目的
  • 公序良俗に反する
  • 利用規約違反
  • その他

なお、自由記載欄は設けられていないため、悪質だと思われる内容について詳しく記載することはできない仕様となっています。さらに、報告に対しての個別回答はできないため、どの点が悪質なのかの判断や、削除などの対応がなされるかどうかはあくまでも運営側に委ねられることになります。

ウィメンズパークの口コミを削除してもらえない場合の対処は?

ウィメンズパークに悪質な内容の投稿や口コミを削除するよう依頼しても、会員規約に該当しない場合は対応してもらえない可能性もあります。ウィメンズパークの運営サイドは、誹謗中傷や悪質な投稿を受けた側を守る義務もありますが、書き込む側の表現の自由を尊重する必要もあるからです。

運営側に削除対応してもらえない投稿は、裁判所に対して投稿削除の仮処分を出してもらう必要がありますが、これについても必ずしも認められるとは限りません。そのほかにも、投稿者を特定する発信者情報開示請求の手続きを取って損害賠償を請求したり、名誉毀損や脅迫などに該当する場合には刑事告訴を検討する場合もあります。

まとめ・ウィメンズパークの口コミは削除してもらえることもある!

ウィメンズパークについた悪質な口コミへの対処法について解説しました。簡単にポイントをまとめます。

本記事のポイント

  • ウィメンズパークは、妊娠期から子育て期などにある多くのママが互いにコミュニケーションを取れる場として人気のサイトだが、口コミや投稿メインのサイトであり悪質な投稿が問題になることも
  • ウィメンズパークについた悪質な口コミは、会員規約に則って削除対応してもらえることもある
  • ウィメンズパークの投稿や口コミは「通報する」のボタンから通報できるが、悪質な口コミか否かの判断や削除するかどうかは運営に委ねられる

ウィメンズパークは、健全に活用すれば悩めるママの最強の味方になるサイトです。投稿や口コミで困っている方はぜひ本記事を参考にしていただけたらと思います。

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