口コミ投稿対策

楽天ビューティーに投稿された悪質な口コミを削除する方法について徹底解説!

2020年7月17日

楽天ビューティーは、好きな条件であなたにピッタリの美容室・美容院・ヘアサロンを探すことが出来る検索・予約サイトです。楽天ビューティーには、実際に美容室・美容院・ヘアサロンに行った人の感想を見ることが出来る「口コミ」という機能があります。

基本的には「メイクをした時、綺麗に映えようなカールを付けてもらって嬉しい」「丁寧な接客で大変満足した」などと、良い口コミを投稿している人がほとんどですが、一定数悪質な口コミを投稿している人もいます。

悪質な口コミを投稿されてしますと、美容院・美容室・ヘアサロンの評判やイメージが悪くなってしまう危険性があるので、早めに対処していきたいところですが「楽天ビューティーに投稿された悪質な口コミを削除する方法が分からない」という人も多いかと思います。

そのような方の為に、この記事では楽天ビューティーに投稿された悪質な口コミの削除方法について具体的にまとめましたので、ぜひ参考にしてみてください。

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楽天ビューティーに掲載された悪質な口コミを削除することは出来るのか?

結論から言いますと、楽天ビューティーの「口コミ利用規約」に記載されている禁止事項に当てはまる口コミであれば、削除してもらえる可能性が高いと言えます。楽天ビューティーは、以下のような禁止事項を定めています。

口コミ利用規約に記載されている禁止事項の一部

  • 無関係のビューティーサロン名が含む口コミを投稿すること。
  • 個人を識別できてしまうような口コミを投稿すること。
  • 他の口コミに対して、評価・批判するような口コミを投稿すること。
  • 事実とは異なる口コミを投稿すること。
  • 法令や公序良俗に反するような口コミを投稿すること。
  • 犯罪や違法行為を援助、助長、容認する口コミを投稿すること
  • 誹謗中傷や差別的表現が含む口コミを投稿すること。
  • 名誉やプライバシーなど、相手の権利を侵害する口コミを投稿すること。
  • 過度に感情的、攻撃的な口コミを投稿すること。
  • 卑猥、粗暴、そのほか他人に嫌悪感を生じさせる口コミを投稿すること。

楽天ビューティーに掲載された口コミを削除するためには、楽天ビューティーに対して削除依頼を出さなければいけません。削除依頼を出す際は「楽天ビューティーの口コミ利用規約に記載されている禁止事項のどれに当てはまる口コミなのか」を伝える必要があります。

この文章があるかないかで口コミの削除成功率は変わってきます。そのため、楽天ビューティーの口コミ利用規約に記載されている禁止事項を確認して「禁止事項のどれに当てはまっているのか」ということを必ず明確にしておきましょう。

削除してもらえる可能性が高い口コミの具体例

ここでは、削除してもらえる可能性が高い口コミの具体例について説明していきます。

他の投稿に対して評価・批判している口コミ

以下のような口コミであれば削除してもらえる可能性が高いと考えられます。

削除してもらえる可能性が高い口コミの具体例

  • 「丁寧な施術をしてくれると書き込んでいる人がいるが、その書き込みは全くの嘘だ!」という口コミ
  • 「綺麗に染めてくれると書き込んでいる人がいるが、全くそんなことない!目が見えないバカなのか?」という口コミ
  • 「良い口コミを投稿している人は全員サクラだ!消えろ!」という口コミ

上記のように他の投稿に対して評価・批判している口コミは、楽天ビューティーの口コミ利用規約に記載されている禁止事項「他の投稿情報に対する評価、批判または意見を含むもの」に当てはまる可能性が高いと考えられます。

事実とは異なる口コミ

以下のような口コミであれば削除してもらえる可能性が高いと考えられます。

削除してもらえる可能性が高い口コミの具体例

  • 「茶色にカラーしてほしいと頼んだが、金髪にされた!」という嘘の口コミ
  • 「ここの美容室は、無断でシャンプーのオプションを追加してくる!」という嘘の口コミ
  • 「○○さんという人は、客に横柄な態度を取ってくる!」という口コミ

上記のように事実とは異なる口コミは、楽天ビューティーの口コミ利用規約に記載されている禁止事項「事実と異なるもの、虚偽の情報」に当てはまる可能性が高いと考えられます。

感情的・攻撃的な表現が含まれる口コミ

以下のような口コミであれば削除してもらえる可能性が高いと考えられます。

削除してもらえる可能性が高い口コミの具体例

  • 「○○という人はトップスタイリストを名乗っているが、腕前は新人以下だ!もう一回下っ端からやり直せ!」という口コミ
  • 「○○という人はシャンプーが下手くそ!さっさと店を辞めろ!不快だ!」という口コミ
  • 「気に入らないカラーにされた!何年美容師やっているんだよ!この下手くそ!」という口コミ

上記のように感情的・攻撃的な表現が含まれる口コミは、楽天ビューティーの口コミ利用規約に記載されている禁止事項「過度に感情的または攻撃的な表現を含むもの」に当てはまる可能性が高いと考えられます。

楽天ビューティーに投稿された悪質な口コミを削除する方法

ここでは、楽天ビューティーに投稿された悪質な口コミを削除する方法について具体的に説明していきます。それではまず、楽天ビューティーのホームページにアクセスしてください。楽天ビューティーのホームページにアクセスした場合、次は最下部までスクロールし「お問い合わせ」という項目をクリックしましょう。

 

「お問い合わせ」をクリックすると、以下のようなお問い合わせフォームが開くので必要事項を記入していきます。

 

必要事項を記入していくと、最後に「お問い合わせ内容」という欄があると思います。「お問い合わせ内容」という欄には、削除依頼文を記載しましょう。「どのような削除依頼文を記載すれば良いのか分からない」という人は、以下の削除依頼例文を参考にしてみてください。

削除依頼例文

お世話になります。○○ヘアサロンを経営している○○と申します。この度は以下の口コミの削除・非表示をお願いしたく、ご連絡させていただきました。

  • 美容室・美容院・ヘアサロン名:例)○○ヘアサロン
  • 美容室・美容院・ヘアサロンがある住所:○○県○○市~
  • 美容室・美容院・ヘアサロン情報が掲載されているページのURL:https~
  • 削除・非表示をお願いしたい口コミ:(削除・非表示してほしい口コミをコピー&ペーストしてください。)

楽天ビューティーに掲載されている口コミには「○○」と書かれていますが、○○ヘアサロンでそのような事実は確認されておりません。

こちらの投稿は、楽天ビューティーの「口コミ利用規約」に記載されている禁止事項「○○」に当てはまります。

(楽天ビューティーに投稿された口コミによって被害や損害が出ている場合は、こちらに被害・損害状況を記載してください。)

該当する口コミは、○○ヘアサロンの経営やイメージ、そして信用などに悪影響を及ぼしかねない(及ぼしている)ため、早急に口コミの削除をお願い致します。

最後は、記載した内容をもう一度確認して「送信」という個所をクリックしましょう。

 

「送信」をクリックして無事送信された場合、口コミの削除依頼完了です。

楽天ビューティーに投稿された悪質な口コミを削除する方法まとめ

この記事では、楽天ビューティーに投稿された悪質な口コミを削除する方法について具体的にまとめました。もう一度おさらいすると、楽天ビューティーに投稿された悪質な口コミを削除する方法は以下の通りです。

まとめ

  1. 楽天ビューティーのホームページにアクセスする。
  2. 最下部までスクロールして、「お問い合わせ」という項目をクリックする。
  3. お問い合わせフォームに必要事項と削除依頼文を記載する。
  4. 内容を確認して「送信」という個所をクリックする。
  5. 削除依頼完了

悪質な口コミは、美容室・美容院・ヘアサロンの経営に悪影響を及ぼす恐れがあります。そうならないためにも、悪質な口コミを発見次第、対処するようにしましょう。

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