誹謗中傷対策

お医者さんガイドに投稿された悪質な口コミの削除方法と手順を徹底解説!

2020年7月5日

お医者さんガイドとは、日本全国の病院やクリニックなどを検索することが出来る病院・クリニック検索サイトです。お医者さんガイドには、地域名や診察科目から検索することが出来る機能があると同時に、実際に病院やクリニックに通った人の感想を閲覧することが出来る「口コミ」という機能があります。しかし、その口コミ機能を悪用して嫌がらせや誹謗中傷の口コミを投稿している人たちも存在します。

悪質な口コミを放っておくと、病院やクリニックの経営に悪影響を及ぼす危険性があるのでなるべく早めに口コミを削除していきたいところですが「お医者さんガイドに投稿された悪質な口コミの削除方法が分からない」という人も多いのではないでしょうか?

そのような方のために、この記事ではお医者さんガイドに投稿された悪質な口コミの削除方法について具体的にまとめましたので、ぜひ参考にしてみてください。

お医者さんガイドに投稿された悪質な口コミを削除することは出来るのか?

結論から言いますと、お医者さんガイドの免責事項「当サイトご利用上の注意点」に掲載されている「第4条:投稿の削除について」に該当する口コミであれば削除してもらえる可能性が高いと言えます。反対に、「第4条:投稿の削除について」に該当しない口コミの場合は、削除してもらえる可能性が低いと考えられます。

口コミを削除してもらうためには、お医者さんガイドに問い合わせをする必要があるのですが、問い合わせをすれば口コミを必ず削除してもらえるという訳ではありません。

口コミを必ず削除してもらえる訳ではないため、まずは削除してもらえる可能性が高い口コミの種類について確認していきましょう。以下がお医者さんガイドで禁止されている口コミの種類です。

お医者さんガイドで禁止されている口コミの種類

  •  第三者の様々な権利やプライバシーを侵害する口コミ
  •  第三者の個人名を取り上げて誹謗中傷する口コミ
  •  犯罪行為に結びつく、もしくは犯罪行為を助長する口コミ
  •  法令や公序良俗に反する口コミ
  •  危険行為に結びつく、もしくは危険行為を助長する口コミ
  •  営利を目的とした内容や個人的な宣伝行為に該当する口コミ
  •  スパムのような口コミ
  • 評価を意図的に操作していると捉えることが出来る口コミ
  •  本人や身内による自薦と捉えることが出来る口コミ
  •  その他、お医者さんガイドが不適当と判断した口コミ

お医者さんガイドに対して口コミの削除依頼を出す場合は、「お医者さんガイドの免責事項(当サイトご利用上の注意点)の第4条、投稿の削除についてに掲載されている○○な口コミに当てはまる」という文章が必要となります。

この文章がなくても削除依頼を出すことは出来ますが、口コミの削除成功率は大きく変わってくる場合があります。悪質な口コミの削除成功率を高めるためにお医者さんガイドの免責事項(当サイトご利用上の注意点)の第4条に記載されている禁止内容を必ず確認しておきましょう。

問い合わせをした場合に削除してもらえる可能性が高いと言える口コミの具体例

ここでは、お医者さんガイドに問い合わせをした場合、削除してもらえる可能性が高いと言える口コミの具体例を紹介していきます。

他社のプライバシーを侵害する口コミ

お医者さんガイドに問い合わせをした場合、以下のような口コミであれば削除してもらえる可能性が高いと考えられます

削除してもらえる可能性が高い口コミの具体例

  • 「○○病院に勤めている○○さんは、先月離婚したらしい」という口コミ
  • 「○○クリニックに勤めている○○さんは、副業で儲けているらしい」という口コミ
  • 「○○医院に勤めている○○さんは、毎週○○というスナックにいます」という口コミ

上記のように他社のプライバシーを侵害する口コミであれば、お医者さんガイドの免責事項「当サイトご利用上の注意点」の「第4条:投稿の削除について」に記載されている「他者の権利やプライバシーを侵害する内容」という禁止行為に当てはまる可能性が高いと言えます。

犯罪行為に結び付くような口コミ

お医者さんガイドに問い合わせをした場合、以下のような口コミであれば削除してもらえる可能性が高いと考えられます

削除してもらえる可能性が高い口コミの具体例

  • 「〇〇病院に勤めている○○さんをボコボコにして、仕事が出来ないようにしてやる」という口コミ
  • 「○○医院の受付は高齢者しかいないから、会計の時簡単に騙せるぞ」という口コミ
  • 「○○クリニックを今度爆破してやる」という口コミ

上記のように犯罪行為に結び付くような口コミであれば、お医者さんガイドの免責事項「当サイトご利用上の注意点」の「第4条:投稿の削除について」に記載されている「犯罪行為に結びつく、あるいは助長する内容」という禁止行為に当てはまる可能性が高いと言えます。

個人名を表記して誹謗中傷する口コミ

お医者さんガイドに問い合わせをした場合、以下のような口コミであれば削除してもらえる可能性が高いと考えられます

削除してもらえる可能性が高い口コミの具体例

  • 「○○クリニックに勤めている佐藤さんって人は、ニキビが多くて気持ち悪すぎる」という口コミ
  • 「○○病院に勤めている斎藤さんは、バカだからしっかり診察してくれない」という口コミ
  • 「○○医院に勤めている須藤さんは、同じ病院の佐々木さんと不倫しているらしい」という口コミ

上記のように個人名を表記して誹謗中傷する口コミであれば、お医者さんガイドの免責事項「当サイトご利用上の注意点」の「第4条:投稿の削除について」に記載されている「他者の個人名を表記して誹謗中傷する内容」という禁止行為に当てはまる可能性が高いと言えます。

お医者さんガイドに対して口コミの削除依頼を出す方法

ここでは、お医者さんガイドに対して口コミの削除依頼を出す方法について具体的に説明していきます。

それではまず、お医者さんガイドのホームページにアクセスしてください。お医者さんガイドのホームページにアクセスした場合、サイトの最下部までスクロールして「ご意見ご質問」という項目をクリックしましょう。

 

「ご意見ご質問」という項目をクリックすると以下のようなお問い合わせフォームが開くので、こちらに必要事項を記入して送信すれば、口コミの削除依頼完了です。

 

お問い合わせフォームの最後に「ご意見・ご質問・今後希望されることなどをご記入下さい」という項目があると思いますが、こちらの項目には以下のような削除依頼文を記載してください。

削除依頼例文

お世話になります。○○医院の医院長を務めている○○と申します。この度は以下の口コミの削除・非表示をお願いしたく、ご連絡させていただきました。

  • 医院・クリニック名:○○医院
  • 医院・クリニックの住所:○○県○○市~
  • 医院・クリニック情報が掲載されているページのURL:https~
  • 削除・非表示をお願いしたい口コミ:(削除・非表示してほしい口コミをコピー&ペーストしてください。)

「例)○○医院に勤めている須藤さんは、同じ病院の佐々木さんと不倫しているらしい」という口コミが投稿されていますが、○○医院でそのような事実は確認されておりません。

こちらの投稿は、お医者さんガイドの免責事項「当サイトご利用上の注意点」の「第4条:投稿の削除について」に記載されている「他者の個人名を表記して誹謗中傷する内容」という禁止行為に当たります。

(お医者さんガイドに投稿された口コミによって被害や損害が出ている場合は、こちらに被害・損害状況を記載してください。)

該当する口コミは、○○医院の経営や従業員の信用に悪影響を及ぼしかねない(及ぼしている)ため、早急に口コミの削除をお願い致します。

お医者さんガイドに投稿された悪質な口コミの削除方法まとめ

この記事では、お医者さんガイドに投稿された悪質な口コミの削除方法について具体的にまとめました。もう一度おさらいすると、お医者さんガイドに投稿された悪質な口コミの削除方法は以下の通りです。

まとめ

  • お医者さんガイドのホームページにアクセス→「ご意見ご質問」という項目をクリック→必要事項を記入して送信する→削除依頼完了

お医者さんガイドに投稿された悪質な口コミを放っておくと、病院の経営や信用に悪影響を及ぼす危険性があるので、なるべく早めに対処しましょう。

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